La comunicazione pubblica nella Sanità
Una sfida per il miglioramento dei servizi
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SINTESI
Carta dei servizi, URP, gestione della qualità, ufficio stampa sono gli elementi che compongono il mosaico della comunicazione diretta agli utenti del Servizio Sanitario Nazionale. Una comunicazione che deve essere sempre più orientata alle esigenze dei cittadini e che deve prevedere un continuo processo di formazione dei suoi addetti. In questo senso si può affermare, senza timore di essere smentiti, che una corretta ed efficiente comunicazione nel campo della sanità pubblica rappresenta una reale sfida per il miglioramento della qualità dei servizi offerti, ma soprattutto un’ottimizzazione delle ingenti risorse pubbliche investite in questo settore.
pagine: 116
formato: 15 x 22
ISBN: 978-88-7999-606-8
data pubblicazione: Dicembre 2003
editore: Aracne
SINTESI
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