Tecniche di mediazione
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SINTESI
I meccanismi neurosemantici sono responsabili dei conflitti, ma possono essere sfruttati per riuscire a risolvere i conflitti stessi in via amichevole, trasformandoli in un risultato interessante per tutte le parti in lite. Il comportamento, cioè i discorsi e le azioni concrete delle persone, indica le intenzioni degli interlocutori del mediatore. Costui, adottando alcune tecniche di metacomunicazione, è in grado di sfruttare i comportamenti altrui per rivelare gli interessi e le necessità che possono permettere alle persone di superare le posizioni di principio sulle quali è fondato un conflitto.
pagine: 128
formato: 17 x 24
ISBN: 978-88-548-3738-6
data pubblicazione: Dicembre 2010
editore: Aracne
collana: Itinerari di ADR – Alternative Dispute Resolution | 4
SINTESI
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