Strategie e modelli per il miglioramento nel settore pubblico
II edizione
20,00 €
12,00 €
A cura di Angelo Riva
Area 13 – Scienze economiche e statistiche
     
SINTESI
Nel libro si descrivono le metodologie che permettono di migliorare i risultati nel settore della pubblica amministrazione. Si analizzano diverse metodologie: i sistemi di controllo, le tecniche di benchmarking, le strategie di innovazione, la gestione dei processi, la gestione della qualità, la valorizzazione del personale. In particolare si cerca di dare una risposta ad alcune domande fondamentali: quali sono le metodologie e le pratiche per migliorare la soddisfazione dei cittadini–clienti? quali le strategie migliori da applicare per migliorare i risultati? quali i fattori critici per favorire l’innovazione e il confronto con le migliori pratiche a livello mondiale? Il libro si propone di descrivere in modo sistematico le migliori tecniche per innovare e migliorare in modo costante con particolare enfasi al settore della pubblica amministrazione.
pagine: 268
formato: 17 x 24
ISBN: 978-88-255-1413-1
data pubblicazione: Dicembre 2016
marchio editoriale: Aracne
SINTESI
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